Le marketing, mais de quoi parle-t-on ?

Le marketing ce n’est pas simplement bien communiquer. Mettre en place une stratégie marketing c’est tout un processus qui vise à mettre au cœur de la réflexion les besoins et attentes du client. On s’interroge sur ce que notre client attend du produit et on adapte la communication. Avoir un plan marketing au sein de son entreprise c’est aussi se questionner sur son environnement interne. L’ensemble des actions de communication sont ainsi tournées vers le client, ses besoins, ses attentes et non plus centré sur le produit en lui-même.

L'arrivée d'Internet a complètement révolutionné la manière de communiquer. Si les outils de communication papier (print) restent encore bien présents, ils doivent être complétés avec des supports de communication numérique. L'un ne va pas sans l'autre. Cela permet de cibler un panel de clientèles plus large, et qui aujourd'hui n'a pas besoin de toucher de nouveaux prospects.

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Il est également important d’avoir une stratégie de communication qui soit objectivée. En effet, il faut être en capacité d’analyser ses actions pour ainsi pouvoir mesurer leurs impacts. Produire du contenu pour produire du contenu n’a plus aucun sens à notre époque. Il convient de réfléchir à ses contenus éditoriaux et de maîtriser leurs retours pour les faire évoluer si besoin par la suite. Des tableaux de bord analytique sont donc recommandés lorsqu’on met en place un marketing stratégique.

La segmentation marketing

« Parler à tout le monde, c’est parler à n’importe qui », il est donc important de réfléchir à sa ou ses cibles de clientèles. En fonction de son client, on ne communique pas de la même manière par conséquent, on n’utilise pas les mêmes outils. La stratégie marketing est donc directement impactée.

Choisir de s’adresser à une clientèle de séniors ou à une cible de jeunes femmes actives implique des modes de communication différents. La segmentation marketing est donc au cœur de la stratégie pour permettre de valoriser au mieux son offre. Pour être efficace, la promotion de son produit doit donc être qualifiée et personnalisée au maximum.

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En ciblant sa clientèle, il sera ainsi plus facile et efficace de créer du lien avec son client. Proposer des offres spécifiques à une cible définie permettra au plan de communication d’être plus performant. Les résultats obtenus permettront donc d’atteindre les objectifs initialement fixés dans le cadre de la stratégie marketing de l’entreprise.

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La présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont pris une part importante dans notre vie à tous. Ils font partis intégrante des stratégies marketing de toutes les entreprises. Mais là aussi, il est indispensables d’adapter sa communication à son support. En outre, chaque réseau social dispose de ses caractéristiques propres et attirent donc des cibles différentes. Le web marketing social peut être une arme redoutable mais il ne faut s’y perdre au risque de dévaluer son produit.

Sur les réseaux sociaux, une véritable « guerre » d’image et de présence s’est engagée. Il faut être présent mais également structuré dans le cadre de son web marketing. Sur le web social, nous devons tendre vers un marketing relationnel, dans lequel les clients pourront se reconnaître, s’identifier. Une stratégie de communication globale et dédiée au web doit être mise en place pour optimiser les retours et favoriser l’atteinte des objectifs.

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Dans tous les cas, il est souhaitable, avant même de se lancer dans la création de supports de communication coûteux, de mettre en place une vraie stratégie de marketing. Celle-ci est spécifique à chaque entreprise, elle reflète son identité, sa philosophie et ses valeurs. Une fois posées la stratégie de communication et la ligne éditoriale, on peut s'interroger sur les outils à développer. S'il en existe un panel exceptionnel, il faut choisir le support de communication qui sera le plus performant pour sa structure. Ces outils seront différents selon que l'on travaille la communication interne ou la communication externe. Bien communiquer c'est donc tout un art. Un art qui demande du temps et des compétences. Aussi, je vous propose une formule « booste ta com » sur 2 jours à partir de 495€ HT.

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